Pós-venda
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Veja como funciona nossa política de trocas e garantia.
Garantia do fabricante
Todos os nossos equipamentos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de emissão da nota fiscal.
- Defeitos de fabricação comprovados
- Falhas em peças ou componentes de origem
- Problemas estruturais não causados por uso incorreto
A garantia cobre
- ✓ Defeitos de fabricação
- ✓ Peças com falha de origem
- ✓ Problemas estruturais de fábrica
- ✓ Equipamento que não funciona ao receber
A garantia não cobre
- ✗ Danos por uso incorreto ou impacto
- ✗ Desgaste natural por uso
- ✗ Alterações não autorizadas
- ✗ Danos causados no transporte (após recebimento sem ressalvas)
Direito de arrependimento (CDC)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução do produto, sem necessidade de justificativa, desde que:
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso
- Na embalagem original ou equivalente
- Acompanhado da nota fiscal
Os custos de frete para devolução por arrependimento são de responsabilidade do comprador.
Como acionar garantia ou devolução
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando número do pedido e descrição do problema.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre o procedimento de troca ou devolução.
Após aprovação, você receberá as instruções de envio do produto.
Produto recebido e verificado, realizamos a troca, reparo ou reembolso.
Fale com nosso suporte